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고객의 시선을 사로잡는 6가지 후크와 크리에이티브 전략 광고를 제작할 때 마케터는 많은 것을 고민합니다. 제품의 장점을 어떻게 설명할지, 어떤 고객에게 보여줄지, 어떤 문구로 구매를 유도할지 결정합니다. 제품의 특징을 분석하고 고객의 구매 동기를 이해하며 광고 메시지를 설계합니다. 그런데 실제 광고를 집행하면…

고객이 느끼는 가치를 높이는 3가지 방법과 광고 전략 광고를 보고 마음에 드는 제품을 발견한 고객이 있습니다. 이미지가 눈에 띄었고, 광고 문구에도 관심이 생겼습니다. 더 자세히 알아보고 싶어 광고를 클릭합니다. 고객은 상세페이지에서 제품의 디자인과 기능을 살펴봅니다. 그런데 가격을 확인한 뒤 구매를…

1st Party 데이터와 커스텀 오디언스를 활용한 고객 중심 광고 전략 한 고객이 온라인 쇼핑몰에 방문했습니다. 제품을 살펴보고 상세페이지를 읽었지만 구매하지는 않았습니다. 며칠 후 다시 사이트를 방문해 다른 제품과 비교한 뒤 장바구니에 상품을 담았습니다. 그러나 이번에도 결제를 완료하지 않았습니다. 또 다른…

콜드·웜·핫·슈퍼 타겟에 따라 달라지는 광고 전략 처음 보는 브랜드의 광고가 나타났습니다. 제품은 좋아 보이지만 어떤 브랜드인지 모르고, 지금 당장 구매할 필요도 느끼지 못합니다. 광고를 지나칩니다. 며칠 후 같은 브랜드의 제품 사용 영상을 보게 됩니다. 이번에는 조금 더 오래 시청합니다. 이후…

구매 결정을 바꾸는 9가지 인지 편향과 광고 전략 같은 제품을 같은 가격에 판매하더라도 고객의 반응은 달라질 수 있습니다. 어떤 고객은 제품의 기능을 꼼꼼하게 비교한 뒤 구매하고, 어떤 고객은 처음 본 이미지에서 좋은 인상을 받아 제품에 관심을 갖습니다. 또 어떤 고객은…

고객의 구매 결정을 이끄는 6가지 심리 방아쇠 광고를 보고 제품에 관심을 보인 고객이 있습니다. 광고를 클릭했고, 상세페이지를 읽었으며, 장바구니에 상품까지 담았습니다. 그런데 결제는 하지 않았습니다. 제품이 필요하지 않았던 걸까요? 반드시 그렇지는 않습니다. 고객은 제품을 원하면서도 구매를 미룰 수 있습니다. 품질을…

사람들은 왜 구매하는가? 구매를 일으키는 3가지 동기와 광고 전략 우리는 매일 수많은 광고를 접합니다. 출근길에 마주치는 옥외광고부터 스마트폰을 열었을 때 나타나는 SNS 광고, 필요한 제품을 검색할 때 노출되는 검색광고까지. 그중 어떤 광고는 아무런 관심을 끌지 못한 채 지나가지만, 어떤 광고는…

회원가입을 지키려다 구매 고객을 놓치고 있지는 않은가 이커머스를 운영하다 보면 네이버페이 도입을 두고 고민하는 순간이 있습니다. 네이버페이를 적용하면 고객이 더 편리하게 결제할 수 있다는 점은 알고 있습니다. 하지만 자사몰의 회원 확보가 중요한 사업자라면 이야기가 조금 달라집니다. “네이버페이로 구매하면 우리 쇼핑몰에…

광고로 데려온 고객은 왜 다시 돌아오지 않을까? 한 번의 구매를 반복 구매로 연결하는 고객관계관리(CRM) 전략 온라인 광고를 통해 좋은 성과를 내는 상품을 발견했다고 가정해 보겠습니다. 광고를 집행하면 고객이 유입되고, 일정 비율의 고객이 구매합니다. 광고비를 늘리면 매출도 함께 성장합니다. 그런데 시간이…